在河池市人民医院，有这样一位默默奉献的后勤人，她没有手握手术刀，却用另一种方式守护着生命；她不在临床一线，却用专业与担当筑起了医院高效运行的坚实后盾。她就是总务科副科长——黄桂芬。从一名普通的卫生学校毕业生，到如今带领庞大后勤团队的“大管家”，黄桂芬用三十余年的坚守，在平凡的岗位上书写了不平凡的篇章。

精益管理，打造高效后勤“新引擎”

面对医院后勤工作“繁、杂、急、险”的特点，黄桂芬以“规范化、精细化、智能化”为目标，推动后勤管理全面升级。她深知，没有规矩不成方圆，主导修订完善了《后勤应急预案》《设备维护手册》等20余项制度，确保“事事有标准、件件有回音”。同时，她大胆引入科技赋能，搭建智慧化报修平台，实现报修线上流转、状态实时监控；安装智能电表与水表，通过大数据分析优化空调、照明等设备运行策略，大幅降低运营成本。

应急保障能力是后勤战斗力的试金石。在2025年6月医院遭受的特大洪涝灾害中，黄桂芬身先士卒，带领团队24小时驻守医院。她统筹调配防汛物资，协调设备抢修，在齐腰深的水中来回奔波，确保了医疗救治工作“零中断”，用身躯为医院筑起了一道坚实的“防洪堤”。

服务临床，践行“未呼先应”初心

“后勤工作就是临床的‘服务员’，必须做到随叫随到、未呼先应。”这是黄桂芬常挂在嘴边的话，也是她工作的真实写照。她创新推出“后勤开放日”，主动邀请临床科室“找茬”，建立“问题台账”销号机制，近三年累计解决临床需求800余项，从手术室的电梯调度优化，将手术转运时间缩短30%，到食堂的食品安全严管，守护“舌尖上的安全”，处处体现着她的用心。她大力推行“首问负责制”与“限时办结制”，将普通报修响应时间从2小时压缩至30分钟，紧急事件处理率达100%。她牵头制定的《后勤应急预案手册》，通过10余次实战演练，将应急响应时间缩短至5分钟内。

创新突破，驱动绿色可持续发展

面对医院高质量发展的需求，黄桂芬勇于探索，将传统“保障型”后勤升级为“价值创造型”服务。她致力于绿色医院建设，主导的太阳能热水、LED照明改造、雨水回收系统等项目，助力医院获评“河池市节约型公共机构示范单位”。她大胆推进后勤社会化改革，引入专业团队承包机电运维、布草洗涤、餐饮服务等，通过“服务外包+质量监管”模式，既提升了专业度，又保证了服务质量。在餐饮服务上，她推出“营养膳食+个性化智慧点餐”模式，与临床营养科合作开发个性化膳食，满足患者、职工多元需求。她牵头搭建的后勤一体化管理平台，整合设备运维、维修零配件等模块，通过物联网技术，将设备故障预警响应时间缩短60%，维修效率提升40%，设备故障率下降40%，维修成本降低25%。同时，她实施的“青蓝工程”人才培养机制，为医院锻造了一支“一专多能”的后勤铁军。