本报讯（记者 权晟 通讯员 刘彦君）“醒了，终于醒了……”日前，在市人民医院神经外科的住院病房里，当家属看到已昏迷了1个多月的亲人苏醒时，激动之情溢于言表。

该患者在交通事故中，因脑部严重受损，送入市人民医院时，已经深度昏迷，经过医院全力抢救，成功实施开颅手术，患者虽脱离了生命危险，却一直昏迷未醒。“我们很担心亲人变成植物人，几乎已经失去治疗的信心，但市人民医院的医护人员一直没有放弃，每天都帮助和指导我们进行康复治疗。”患者家属说，在医生的指点下，他们和医护人员一起，坚持每天给患者翻身揉背，做功能锻炼，不停地用对话刺激患者的感知。

终于，功夫不负有心人，患者在大家付出的爱心牵引下，奇迹般地苏醒了。“当时，所有人都在传递着这个令人振奋的消息，那一刻真的觉得自己从事的工作很伟大，生活中真的不缺少奇迹，只是需要创造奇迹的人，守护生命这份责任让我为之骄傲，更为之自豪！”一名护士激动地说。

奇迹的背后，是市人民医院以“三甲”复审为契机，持续深入开展“优质护理服务活动”， 全体护理人员用精湛技术和真诚爱心，兢兢业业、任劳任怨的付出，不断提升的护理服务质量和病人满意度。根据该院护理部对上万名患者发放“优质护理满意度调查表”的统计，患者对该院护理服务满意度达98%。

该院完善规章制度的同时，以优质护理服务为主旋律，在全院各个科室开展“优质护理服务病房”创建工作，主动把“以病人为核心”为核心的“优护”文化体系，融入病房设置、设施配备，以及护理人员的职责制度、操作流程和服务措施中，大力培育护理人员的爱心、耐心、细心和责任心，积极开展专科特色护理、健康教育和心理护理，努力让病人真切地感受到“优护”活动的成果。

为确保高质量开展“优护”活动，该院充分发挥作为“河池唯一的国家三级甲等综合性医院，河池规模最大、技术力量最强的综合性医院”这一优势，鼓励一大批工作经验丰富、具有较高资历、赢得患者口碑的高年资护士，留在临床一线为患者服务，并出台人性化的管理方案、激励机制，做好对年轻护士的“传帮带”工作，确保患者安全，提高护理质量。

“今年，市人民医院将进一步深化‘优质护理服务示范工程’活动的工作内涵，继续扩大优质护理服务的覆盖面，提高病人满意度。”该院院长、“优质护理服务示范工程”活动领导小组组长梁涛说，为贯彻落实好国家卫计委关于“进一步改善医疗服务行动计划”的相关要求，市人民医院将继续深入“优质护理服务活动”内涵，结合各专科实际，为患者提供延续性护理服务，责任护士将根据所负责患者的疾病和生理、心理、社会需求等特点，对患者实施身心整体护理，让患者享受优质的医疗服务，改善人民群众看病就医感受，不断提高社会满意度，努力构建和谐医患关系，提升医院整体形象。