施鸿梅老师授课

随后，培训在施鸿梅老师精彩的自我介绍和工作风采照展示中开始。她用生动有趣的语言和图文并茂的PPT为大家阐述了形象礼仪和职场礼仪。在示范交流过程中，施鸿梅老师还结合医院工作特点，用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固，与参会人员进行互动，让大家学以致用，更加深刻地把握和理解此次礼仪培训的重点内容。

互动现场

会后，参会人员一致认为，施鸿梅老师的授课内容契合实际、贴近生活，具有很强的实用性、操作性、指导性，在今后的工作中，将积极应用此次培训所学到的礼仪技巧，竭诚为患者提供优质的医疗服务。

此次培训的成功举行，让医院职工认识到礼仪是医疗服务中不可缺少的重要组成部分，把行为规范和文明礼仪融入到医疗服务中，不仅可以展示医院职工的良好素养和风貌，更能促进医患关系的和谐发展，进一步提高医院的整体服务水平，促进医院文化建设，为推进医院事业可持续发展奠定良好的人文基础。